最具成长力奖丨这位小拇指的业主说,生意越做到后面越省心


河北沧州运河区永安南大道小拇指,一家在2018年大放异彩的门店,在今年的品牌商大会上斩获了最具成长力奖。

业主老板娘梁好,说,生意做到后面是越来越省心了。

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梁好的孩子抱着“最具成长力奖”的奖牌

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培养员工要投资,但是回报会更高

梁好在永安南大道小拇指刚开业的时候,还是十分忐忑。人生地不熟的地界,对汽修门店如何运营几乎一窍不通……

“那?#38382;?#38388;太难了。”梁?#30431;擔?#27599;天?#23478;?#22312;店里忙到?#21496;?#28857;,“很多东西不熟悉,不敢不认真啊,还好小拇指总部大区督?#23478;?#30452;很耐心地在教。”门店就这样在磕碰中成长。

小拇指总部给梁好的最大帮助,她觉得是“方向?#23567;薄?/p>

“?#28909;?#22521;训员工,最开始觉得没啥必要,只要招了人在门店里学不就好了?送去培训都是成本。”梁好感慨,选择了小拇指让自己少走了许多弯路。“当时正好是‘双升计划’,但是在督导的劝说下,还是送了参与了小拇指的特训营。”有比较才能看出效果,当时送去培训的SE(汽车服务工程师)回到门店,专业性、执行力等能力都大增。

努力是对的,但有方向的努力事倍功半。

“后面的店长营与技师班我也送人去了。”梁?#30431;擔?#22521;训前后的?#21592;?#36824;是明显的,尤其是他们会知道自己的本职工作是什么,要往哪个方向去发展,这就很重要了。”

梁好觉得,培养员工的确是一笔开销,但是培养出优秀的员工,对于门店来说,回报更大。

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河北沧州运河区永安南大道小拇指梁好

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点检预?#23478;?#25235;,但要避免过度营销

2018年年底,永安南大道小拇指的月业绩?#24179;?0万,比起2017年的20万有了长足的发展。

梁好觉得很正常:门店的快修业务正式走上正轨,并且根据小拇指总部的战略开始抓点检和预约,快修业绩突飞猛进。

问及方法,梁好先说了一?#38382;?#36133;的案例。在永安南大道小拇指门店里,最开始对SE(汽车服务工程师)与技师的激励是直接采取增值提成的。“就试验了三个月吧,效果不能说不好,但是我感觉有些过?#35748;?#36153;了,会让车主的服务体验打折扣,于是就停止了。”

现在,梁好采取的方法是,让SE与技师自己打配合,每个月完成一定额度的业绩后,超出的部分拿提成。“点检和预约的方向我已经给他了,但是具体怎么操作还是放手?#30431;?#20204;自己来。”

“给方向就行了,现在的员工有自己的应对方法,只要告诉他们小拇指的理念和方向,流程规范一下就?#23567;!?#36825;一点,?#24425;?#26753;好在管理员工的时候体悟到的,“像我这样年龄的可能更?#19981;?#38754;对面和客户交流去成交,但90后可能真的更适合用微信吧,店里的几个员工在微信上预约啊谈业务啊成交的更多,渐渐地我就不去管他们怎么去做了,?#36234;?#26524;为导向,没偏离小拇指的方向就好了。”

对梁?#32654;?#35828;,这生意是越做越省心。

2019年,梁好的野望是门店月业绩突破30万,“有了轮胎这些新业务,还是很有希望的,还是想和小拇指系统内的小伙伴们去PK,和当地的汽修店比没啥意思。”