No.1259孝感大悟小拇指

加盟时间:2016-01-18

加盟日期:2016-1-18


湖北大悟小拇指业主孙涛在电话里很平淡的诉说着自己的经历,仿佛说的是别人的故事,在汽车后市场打拼22年,使?#30431;?#23545;自己事业的认知、对后市场的前景也看得相当透彻。

“虽然咱们一样是做修理的,但是无品牌、无服务,后期淘汰肯定是必然结果。”孙涛在前几年就忙着修理厂升级呢,可惜一直没找到出路。

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图为孙涛

 “2014年吧,合伙人重点关注小拇指大半年后,跟我说觉得小拇指真心不错,有自己的经营理念、服务标准,在国内很有势头。”拉着孙涛就问要不要一起干?

俩人一拍即合,紧接着就联系总部到杭州考察。“到河南信阳小拇指、广水应山小拇指、武汉孝感小拇指,四五家门店都考察过?#20445;?#36825;一圈下来,拼质量、拼服务的小拇指给他留下深刻的印象。

2015年4月30日,正式成为小拇指家庭的一员了。

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其实小拇指的经营方式对孙涛来说并不?#21543;?#22240;为行业待得长,往什么方向发展都是相当清晰,只是山外有山。

“以前说白了就是作坊式的吧,有车就修,谁管那些客户关系,都是我这个老板在中间做人情周旋。”现在就交给SA了,客户管理就按照总部培训的要求来,稳扎稳打,2个SA忙不过来的时候或者有重要客户需要招待的时候,就帮个忙,怎么说也是轻松了很多。

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机修出身的他在这个行业里摸爬滚打二十来年,深谙技术过关、材料过关对机修质量重要之道,两者有保证后,机修差不多就成了。但事情还没完,很多修理厂不敢轻易跟客户?#20449;?#36136;量保障,就是担心花了正品的钱拿了假货,钱花了还不能让客户满意。“咱们小拇指搞出来的那个供应链我很看好,我很满意。”算是完全颠覆以往的想法了。小拇指的供应链体系牵动全国的门店、车主、配件供应商,这个顾虑打消了就可以拍着胸脯跟客户说“终身?#26102;!?#20551;一罚十?#20445;?#36149;就贵点,花得值呀,自己去?#27809;?#35841;知道哪天就是假货呢。”事实证明总部的资源利用起来比自己的单店实力强大不止多少倍。

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如今许多小拇指门店都在使用总部自主研发的智慧汽车服务系统,大悟小拇指也不例外,新系统对门店的贡献在慢慢凸显。“我们的主动服务的意识至少开始扎根了,客户满意度蹭蹭往上涨。”据孙涛说,最近推的那个嘛雀卡,不到一个月已经出售30多张了。这客户关系做到这个份儿上,不得不承认他个人、小拇指品牌魅力十足。

如今修理厂照样经营着,两家店相隔1.5公里左右,即使车主都知道两家店都是他的,可是顾客选择消?#35757;?#26377;了明显的?#25351;睿?#20013;高档车在逐渐向小拇指店转移,稍稍低档点的车就选择原先的修理厂了,要价格低廉就去修理厂,要服务要质量就去小拇指。

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“我那个修理厂在我们县城也是数一数二的,加盟后平台提升了,材料质量更好了,结果就是车主更放心小拇指。”成本高了,收费高了的情况下,选择小拇指?#25287;?#26377;人在。前两天,一位伊兰特车主?#29260;?#20102;价格偏低的修理厂整车?#25512;?#20215;,而到小拇指做了个整车?#25512;幔?#20215;格嘛,当然是高很多了,车主照样接受。

当然,成绩作为最直观的表现方式,也丝毫不落后。去年12月20日,小拇指门店开业了,没有修理厂上千的面积,但是成绩确不容小觑。年前开业十多天,9万多的成绩交出第一份答卷,新年伊始,2月份就突破20万大关,可喜的是3、4月份业绩都是在稳步上升。“好像开业第二个月开始就盈利了吧,哈哈。”说起来都是藏不住的高兴。

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注重品牌的孙涛说:“咱小拇指就是把小事做好,把质量做好,把诚信做好,有了这几个我要让咱们这里所有中高档车车主,保养修车只会想到咱小拇指。”果然,大区督导嘴里说的“野心家”是最真实评价。

其实很多修理厂加盟后,理念发生天翻地覆的变化:

车间管理

由最初只看重技术到看重业务标准化流程管理,更注重客户服务与体验;

接车业务范围

从什么车都接到有所取舍,对客户分层管理,业务结构更健?#25285;?/p>

供应链

从临场?#32622;?#33050;乱找配件到有条理的通过智慧汽车服务系统匹配、下单,提高效率、正品有保证;

品牌意识

从以前路边店、作坊式修理厂转为品牌连锁店……

转?#32479;?#21151;已然在路上......